Perder una tarjeta bancaria puede generar preocupación, pero existen mecanismos claros para proteger tus recursos
BBVA ofrece diferentes canales para bloquear y reponer tu tarjeta en caso de extravío. En primer lugar, lo más recomendable es bloquear la tarjeta de inmediato. Esto se puede hacer desde la aplicación móvil BBVA México, entrando a la sección de “Tarjetas” y seleccionando la opción “Apagar tarjeta”. De esta manera, se evita que alguien pueda usarla para compras o retiros.
Otra alternativa es llamar al servicio de atención telefónica de BBVA. El número oficial es 55 5226 2663, disponible las 24 horas del día. Al comunicarte, deberás proporcionar tus datos personales y confirmar el extravío para que el banco proceda a cancelar la tarjeta.
Una vez bloqueada, el siguiente paso es solicitar la reposición de la tarjeta. Esto puede hacerse directamente en la aplicación, en la sucursal más cercana o a través de la línea telefónica. El banco emitirá una nueva tarjeta que estará vinculada a tu misma cuenta, por lo que tu dinero seguirá seguro.
Es importante también verificar tus movimientos recientes en la aplicación o banca en línea. Si detectas cargos no reconocidos, debes reportarlos de inmediato para que el banco inicie el proceso de aclaración y, en su caso, te devuelva el dinero.
La reposición de la tarjeta generalmente no tiene costo, aunque puede variar según el tipo de cuenta. El banco te informará el tiempo estimado de entrega y la forma en que podrás recogerla, ya sea en sucursal o por envío a domicilio.
Se recomienda actualizar tus datos de pago en servicios donde utilizabas la tarjeta, como aplicaciones de transporte, plataformas de streaming o compras en línea. Esto evitará que tus pagos automáticos se vean interrumpidos.
