Millones de usuarios de Outlook y Hotmail en todo el mundo han reportado las fallas
Miles de usuarios en todo el mundo reportaron este jueves dificultades para acceder a sus cuentas de Outlook y Hotmail. Desde las primeras horas de la madrugada, se presentaron fallas para iniciar sesión, mensajes de error sobre licencias inválidas y una notable lentitud en el servicio. Los problemas afectaron tanto a las versiones móviles como a las de escritorio.
La plataforma especializada DownDetector confirmó un incremento significativo en los reportes, concentrados principalmente en el Reino Unido, donde un 63% de las quejas señalaron fallas al usar Outlook, un 29% al intentar iniciar sesión y un 8% en la conexión al servidor. Frases como “Algo anda mal” y “No tiene una licencia válida” se repitieron entre los afectados.
Las interrupciones comenzaron durante la madrugada y rápidamente se propagaron por distintas regiones. Usuarios de Europa y América Latina también manifestaron inconvenientes similares, aunque con menor intensidad que en territorio británico.
En redes sociales, la situación generó una avalancha de comentarios y capturas de pantalla que evidenciaron la frustración de quienes dependen del correo electrónico para actividades laborales y personales.
Microsoft reconoce el fallo y trabaja en una solución
A través de un comunicado oficial, Microsoft confirmó la existencia de la falla global. “Es posible que los usuarios no puedan acceder a su buzón mediante ningún método de conexión”, indicó la compañía. La aclaración llegó horas después de los primeros reportes masivos.
Posteriormente, la empresa tecnológica informó que su equipo de ingenieros ya había identificado el problema y estaba trabajando para resolverlo. “Tenemos problemas, pero estamos trabajando en ello”, añadieron, reconociendo que el proceso podría tomar tiempo debido a los estrictos protocolos internos para gestionar cambios.
Aunque la solución está en marcha, Microsoft recalcó que se trata de un procedimiento gradual y seguro para evitar riesgos adicionales. La compañía pidió paciencia a los usuarios mientras avanzan en las tareas de recuperación.
El mensaje de la empresa no detalló cuántos usuarios se vieron afectados ni en qué países, aunque reiteró que el impacto fue mayor en el Reino Unido.
Solo Outlook y Hotmail presentan fallas; otros servicios funcionan
Según la información difundida por Microsoft, la falla parece limitarse a las plataformas de correo Outlook y Hotmail. Otros servicios como Microsoft Teams, Skype y el resto de Microsoft 365 operan con normalidad hasta el momento.
No obstante, algunas personas que lograron acceder a su cuenta señalaron que el funcionamiento era extremadamente lento y poco estable, lo que aumentó el descontento. Muchos también manifestaron que el problema obstaculizó sus tareas cotidianas en entornos laborales.
En su sitio de soporte técnico, Microsoft compartió una explicación más técnica: “Seguimos aplicando los cambios de configuración para solucionar el problema subyacente y completar los esfuerzos de validación adicionales para asegurar que los componentes de autenticación estén correctamente configurados”.
Mientras tanto, miles de mensajes en redes sociales reclamaron una respuesta más rápida y transparente por parte de la empresa.
Afectación a nivel mundial con mayor impacto en Europa
Si bien las fallas se reportaron en distintos continentes, los datos recopilados por DownDetector y otros servicios sugieren que la región más afectada fue Europa, en especial el Reino Unido. El horario en que comenzaron los problemas coincidió con el inicio de la jornada laboral en esa zona.
Usuarios en España, Alemania y Francia también mencionaron haber enfrentado dificultades, aunque menos severas. En América Latina y Estados Unidos, los reportes fueron más aislados y, en algunos casos, pasajeros.
Especialistas señalan que, debido al alcance global de Outlook y Hotmail, incluso pequeñas interrupciones pueden generar un alto impacto en millones de usuarios. Estas plataformas son esenciales para el funcionamiento de muchas empresas y profesionales independientes.
La magnitud de los reportes llevó a varios medios internacionales a cubrir la noticia en tiempo real, reflejando la importancia de los servicios de correo en la vida diaria.
Sin fecha clara para la restauración total del servicio
Aunque Microsoft aseguró estar implementando una solución, no ofreció una estimación concreta sobre cuándo se normalizará por completo el servicio. Este detalle ha generado críticas entre los usuarios, quienes esperan mayor claridad y comunicación por parte de la compañía.
“Estamos trabajando para restaurar el acceso lo antes posible”, fue el único mensaje de alivio que recibieron los afectados en la última actualización.
Mientras tanto, millones de personas siguen sin poder acceder a sus correos electrónicos, lo que ha generado problemas en oficinas, escuelas y trámites personales.
Los expertos recomiendan no intentar inicios de sesión repetidos para evitar bloqueos adicionales y estar atentos a las actualizaciones que Microsoft publique en sus canales oficiales.
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