El caso de Amazon reabre el debate sobre el impacto de la inteligencia artificial en el empleo. Aunque la empresa asegura que busca reubicar talento en áreas estratégicas, expertos advierten que la automatización podría desplazar a millones de trabajadores en los próximos años
Amazon anunció este martes un recorte de aproximadamente 14,000 puestos corporativos, como parte de una reestructuración interna impulsada por el avance de la inteligencia artificial. La medida representa cerca del 4 % de su fuerza laboral administrativa global y se suma a una serie de despidos previos realizados en los últimos años. La decisión fue confirmada luego de que Reuters revelara que la empresa planeaba eliminar hasta 30,000 empleos en total.
La compañía explicó que los despidos están relacionados con mejoras en eficiencia derivadas del uso de herramientas de inteligencia artificial. Estas tecnologías han permitido automatizar procesos que antes requerían intervención humana, reduciendo la necesidad de ciertos roles administrativos. Amazon señaló que busca optimizar sus operaciones y redirigir recursos hacia áreas estratégicas como la nube y el comercio electrónico.
Te puede interesar: De TikTok a tu bolsillo: Así puedes ganar dinero creando contenido en la app más viral
Las áreas más afectadas por los recortes incluyen divisiones como publicidad, dispositivos, Prime Video, recursos humanos y Amazon Web Services (AWS). Algunos empleados recibieron notificaciones por correo electrónico, informándoles que sus funciones habían sido eliminadas y que ya no debían presentarse a trabajar. La empresa ha ofrecido paquetes de compensación y asistencia para la transición laboral.
Este nuevo ajuste se suma a los 27,000 despidos que Amazon realizó entre 2022 y 2023, en lo que la empresa ha denominado una segunda fase de reorganización. Aunque el número actual es menor al estimado inicial de 30,000, voceros de la compañía no descartan futuras reducciones conforme se implementen más soluciones basadas en inteligencia artificial.
Amazon también anunció una inversión histórica de más de 118 mil millones de dólares en infraestructura tecnológica, enfocada principalmente en inteligencia artificial y servicios en la nube. Esta cifra representa uno de los mayores gastos de capital en la historia de la empresa y refleja su apuesta por automatizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y reducir costos operativos.
