Los usuarios afectados compartieron capturas de pantalla donde la aplicación mostraba mensajes como “Error de red.
La mañana de este miércoles 15 de octubre de 2025, la aplicación de transporte DiDi sufrió una falla generalizada que afectó a miles de usuarios en todo México. Desde las primeras horas del día, pasajeros y conductores reportaron en redes sociales que no podían iniciar sesión, solicitar viajes ni completar traslados en curso. El problema comenzó alrededor de las 05:00 horas, alcanzando su punto más crítico entre las 07:00 y 08:00 horas, según el portal especializado Downdetector.
Los usuarios afectados compartieron capturas de pantalla donde la aplicación mostraba mensajes como “Error de red. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde”. Esta notificación aparecía incluso durante viajes activos, generando confusión sobre el cobro de los servicios y la seguridad de los traslados. Conductores también reportaron que no podían acceder a la plataforma para aceptar viajes ni verificar pagos.
Downdetector registró más de 1,800 reportes de fallas entre las 04:45 y las 07:30 horas. A las 08:15, aún se contabilizaban más de 1,300 usuarios con problemas de conexión, carga del sistema e inicio de sesión. La caída afectó tanto la app de transporte como otros servicios vinculados a DiDi, como su plataforma de préstamos.
La interrupción del servicio generó retrasos en traslados laborales, escolares y médicos, especialmente en zonas metropolitanas como Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey. Usuarios expresaron su frustración ante la falta de comunicación oficial por parte de la empresa durante las primeras horas del incidente.
Hasta el momento, DiDi no ha emitido un comunicado oficial detallando las causas de la falla ni el tiempo estimado para el restablecimiento total del servicio. Sin embargo, se espera que en las próximas horas se informe sobre las medidas correctivas y posibles compensaciones para los usuarios afectados.
