Esta interrupción ha impedido que los usuarios puedan consultar saldos, realizar transferencias, pagar servicios, utilizar la tarjeta digital o recibir pagos
La aplicación móvil de BBVA México volvió a presentar fallas este lunes 13 de octubre, generando una ola de quejas entre sus usuarios. Desde poco antes del mediodía, decenas de personas comenzaron a reportar en redes sociales que al intentar ingresar a la app bancaria se les muestra el mensaje “Error de sistema”, lo que les impide acceder a sus cuentas y realizar operaciones básicas.
De acuerdo con el portal Downdetector, el 58% de los reportes están relacionados con problemas para iniciar sesión, mientras que el 31% corresponden a fallas en la banca móvil y el 12% en la banca en línea. Las afectaciones se han concentrado principalmente en ciudades como Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Tijuana y Mérida.
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Esta interrupción ha impedido que los usuarios puedan consultar saldos, realizar transferencias, pagar servicios, utilizar la tarjeta digital o recibir pagos, lo que ha generado molestia e incertidumbre, especialmente en un día laboral donde muchas personas dependen de estos servicios para sus actividades cotidianas.
Ante la creciente inconformidad, BBVA México emitió un comunicado a través de su cuenta oficial en X (antes Twitter), en el que reconoció la intermitencia en sus canales digitales y aseguró que su equipo técnico ya trabaja para restablecer el servicio lo antes posible. “Lamentamos mucho el inconveniente, ya nos encontramos trabajando lo mejor posible para solucionarlo”, expresó la institución.
Esta no es la primera vez que la app de BBVA presenta fallas. En meses recientes, usuarios han reportado caídas similares, especialmente en días de alta demanda como quincenas o fines de semana. Aunque el banco ha ofrecido disculpas en cada ocasión, la recurrencia de estos problemas ha generado preocupación sobre la estabilidad de su infraestructura digital.
Mientras se resuelve la situación, expertos recomiendan a los usuarios evitar realizar operaciones urgentes desde la app y, en caso necesario, acudir a sucursales físicas o utilizar otros canales como la banca telefónica. También se sugiere mantener la calma y no compartir datos personales en redes sociales ante posibles intentos de fraude que suelen aprovechar este tipo de coyunturas.
